terminos y condiciones
Al realizar una reserva en Kelapa Lodge, aceptas los siguientes términos y condiciones, que regulan el uso de nuestra web, el proceso de reserva y la estancia en el alojamiento.
Reservas
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Para garantizar la reserva, se requiere el pago de un depósito equivalente al 50% del importe total de la estancia.
La reserva se considerará confirmada una vez recibido el depósito y enviada la confirmación por correo electrónico.
Tarifas y pagos
Las tarifas mostradas en nuestra web están expresadas en la moneda indicada en el momento de la reserva.
El 50% restante del importe de la estancia deberá abonarse a la llegada al alojamiento, salvo acuerdo previo.
Los pagos online se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago Paypal.
Cancelaciones y No Show
Las cancelaciones realizadas hasta 5 días antes de la fecha de llegada recibirán el reembolso del depósito abonado, descontando únicamente las comisiones aplicadas por la plataforma de pago, ya que estos costes no son reembolsables para el alojamiento.
Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días de antelación a la fecha de llegada no darán derecho al reembolso del depósito.
En caso de no presentarse en la fecha prevista sin cancelación previa, se aplicará el cargo correspondiente según la política de la tarifa reservada.
Las cancelaciones deberán realizarse a través del enlace recibido en la confirmación o escribiendo a info@kelapalodgelombok.com.
Modificaciones
Las modificaciones de fechas o tipo de habitación estarán sujetas a disponibilidad y posibles diferencias de tarifa. correspondiente según la política de la tarifa reservada.
Las modificaciones deberán realizarse a través del enlace recibido en la confirmación o escribiendo a info@kelapalodgelombok.com.
Check in y Check out
- Check-in: a partir de las 14:00
- Check-out: hasta las 11:00
Las solicitudes de early check-in o late check-out estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar un suplemento.
Responsabilidad
Kelapa Lodge no se hace responsable de incidencias ajenas al alojamiento, incluyendo retrasos de vuelos, ferries, condiciones meteorológicas, transporte externo o pérdida de objetos personales durante la estancia.
Fuerza Mayor
No seremos responsables de cancelaciones o interrupciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, actividad volcánica, condiciones marítimas, restricciones gubernamentales o problemas de transporte.
